요청은 말이 아니라, 일이 움직이게 하는 설계다.
부탁도 명령도 아닌 방식으로,
관계를 지키며 실행을 끌어내는 기술.
일이 굴러가게 하는 요청법
요즘은 부탁하기도 어렵고,
그렇다고 명령하면 관계가 틀어집니다.
수평 문화, 재택근무, 디지털 소통 환경 속에서
요청은 점점 더 섬세해졌습니다.
하지만 많은 요청은 모호하거나, 감정이 섞이거나,
상대의 저항을 자극하며 실패합니다.
왜 요청이 어려워졌는지 구조적으로 이해하고
요청 전에 반드시 점검해야 할 심리적 장애물을 정리하며
채널별 요청 전략과 상대 반응에 대한 대응 기술을 배우고
요청이 거절되었을 때의 대처법과
요청 이후의 관계 관리 매너까지 다룹니다
✅ 요청 전에 자신의 감정과 편견을 점검하고 정리할 수 있다.
✅ 상대와 상황에 맞는 채널별 요청 전략을 설계할 수 있다.
✅ 상대의 저항·지연·거절 반응에 효과적으로 대응할 수 있다.
✅ 요청이 받아들여지지 않았을 때 관계를 유지하며 재요청 전략을 적용할 수 있다.
✅ 요청 이후 신뢰를 높이는 후속 매너를 실천할 수 있다.
🙋누가 들으면 좋은가요?
✔ 팀원에게 일을 요청하는 관리자 및 리더
✔ 협업 과정에서 요청이 자주 무시되거나 지연되는 직장인
✔ 수평 조직에서 권위 없이 영향력을 발휘해야 하는 사람
✔ 클라이언트, 동료, 상사에게 실무 요청을 해야 하는 전문가
✔ 감정 상하지 않으면서 일의 속도를 내고 싶은 사람
🙋수강 정보
※ 상기 과정, 줌 LIVE 로 진행가능하며 비용은 별도문의
※ 1인 구독권이며, 10인 이상 단체수강은 별도 문의바랍니다.
🙋어떤 이야기를 나누나요?
📂 [1강] 요즘 요청이 어려운 이유 ▼ 미리보기 제공
🔒 [2강] 그럼에도 요청이 필요한 이유
🔒 [3강] 하지만 요청하며 저지르는 실수
🔒 [4강] 게다가 내 안의 장애물 ... 총 10개의 영상
🎦 콘텐츠 시청 방법
⭕VOD 시청 방법
• 별도 사이트 간편회원가입 후 영상 스트리밍(개별 안내)
⭕ 시청 유의사항
• VOD는 온라인 스트리밍(실시간 시청)으로 제공
• 영상 다운로드는 불가합니다.
🙋누가 진행 하나요?
지 윤 정 (주)윌토피아 대표이사
현) 성신여자대학교 창업대학 외래교수
현) 한국여성IT 기업인 협회 정책부위원장
지방에서 대학교를 졸업하고 계약직 전화 상담사로 사회생활을 시작했다.
회사의 최일선에서 불만 고객상담부터 전화세일즈 업무까지 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 실무 경험을 다졌다.
25여년간 대기업을 비롯한 다양한 기업체에 고객 커뮤니케이션 관련 컨설팅과 강의를 하고 있다.
취업부터 창업까지 자신을 알리는 일을 비롯하여, 고객 경험 디자인, 여성 리더십 등 다양한 콘덴츠를 개발하고 있다.
최근 CX&CS 분야의 온라인 영상 콘텐츠를 구독형으로 제공하는 Cxon(씨엑스온) 서비스를 오픈했다.
저서로는 『텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리 』, 『10년차 선배가 5년차 후배에게』 , 『견디면 이긴다』가 있다.
요청은 말이 아니라, 일이 움직이게 하는 설계다.
부탁도 명령도 아닌 방식으로,
관계를 지키며 실행을 끌어내는 기술.
일이 굴러가게 하는 요청법
요즘은 부탁하기도 어렵고,
그렇다고 명령하면 관계가 틀어집니다.
수평 문화, 재택근무, 디지털 소통 환경 속에서
요청은 점점 더 섬세해졌습니다.
하지만 많은 요청은 모호하거나, 감정이 섞이거나,
상대의 저항을 자극하며 실패합니다.
왜 요청이 어려워졌는지 구조적으로 이해하고
요청 전에 반드시 점검해야 할 심리적 장애물을 정리하며
채널별 요청 전략과 상대 반응에 대한 대응 기술을 배우고
요청이 거절되었을 때의 대처법과
요청 이후의 관계 관리 매너까지 다룹니다
✅ 요청 전에 자신의 감정과 편견을 점검하고 정리할 수 있다.
✅ 상대와 상황에 맞는 채널별 요청 전략을 설계할 수 있다.
✅ 상대의 저항·지연·거절 반응에 효과적으로 대응할 수 있다.
✅ 요청이 받아들여지지 않았을 때 관계를 유지하며 재요청 전략을 적용할 수 있다.
✅ 요청 이후 신뢰를 높이는 후속 매너를 실천할 수 있다.
🙋누가 들으면 좋은가요?
✔ 팀원에게 일을 요청하는 관리자 및 리더
✔ 협업 과정에서 요청이 자주 무시되거나 지연되는 직장인
✔ 수평 조직에서 권위 없이 영향력을 발휘해야 하는 사람
✔ 클라이언트, 동료, 상사에게 실무 요청을 해야 하는 전문가
✔ 감정 상하지 않으면서 일의 속도를 내고 싶은 사람
🙋수강 정보
※ 상기 과정, 줌 LIVE 로 진행가능하며 비용은 별도문의
※ 1인 구독권이며, 10인 이상 단체수강은 별도 문의바랍니다.
🙋어떤 이야기를 나누나요?
📂 [1강] 요즘 요청이 어려운 이유 ▼ 미리보기 제공
🔒 [2강] 그럼에도 요청이 필요한 이유
🔒 [3강] 하지만 요청하며 저지르는 실수
🔒 [4강] 게다가 내 안의 장애물 ... 총 10개의 영상
🎦 콘텐츠 시청 방법
⭕VOD 시청 방법
• 별도 사이트 간편회원가입 후 영상 스트리밍(개별 안내)
⭕ 시청 유의사항
• VOD는 온라인 스트리밍(실시간 시청)으로 제공
• 영상 다운로드는 불가합니다.
🙋누가 진행 하나요?
지 윤 정 (주)윌토피아 대표이사
현) 성신여자대학교 창업대학 외래교수
현) 한국여성IT 기업인 협회 정책부위원장
지방에서 대학교를 졸업하고 계약직 전화 상담사로 사회생활을 시작했다.
회사의 최일선에서 불만 고객상담부터 전화세일즈 업무까지 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 실무 경험을 다졌다.
25여년간 대기업을 비롯한 다양한 기업체에 고객 커뮤니케이션 관련 컨설팅과 강의를 하고 있다.
취업부터 창업까지 자신을 알리는 일을 비롯하여, 고객 경험 디자인, 여성 리더십 등 다양한 콘덴츠를 개발하고 있다.
최근 CX&CS 분야의 온라인 영상 콘텐츠를 구독형으로 제공하는 Cxon(씨엑스온) 서비스를 오픈했다.
저서로는 『텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리 』, 『10년차 선배가 5년차 후배에게』 , 『견디면 이긴다』가 있다.
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