하이테크시대!! 진정한 경쟁력은 하이터치입니다!
사람과 사람이 만나 교감하는 서비스!
"대면 서비스 매니저"
온라인으로 구매하고 채팅으로 문의할지라도
오프라인 매장에서 직접 경험을 즐기는
옴니채널 고객!
이제 대면 매장은 판매하는 곳이 아니라
고객이 경험하는 곳, 고객과 신뢰를 쌓는 곳입니다.
여기에 스토어 담당 직원의 모습은
어떤 인테리어와 배경음악 보다도
크나큰 존재감을 드러냅니다.
대면 서비스를 하는 직원의
친근하지만 전문적인 모습,
이 클래스에서 점검보세요!!
✅ 서비스의 특성과 그 영향을 안다
✅ 대면 서비스 구성요소를 알고 자신을 점검할 수 있다
✅ 대면에서 보여지는 용모, 복장, 말투,
제스쳐 등 상황별 고려요소를 익힌다
🙋누가 들으면 좋은가요?
✔ 고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자
✔ 고객전문가로 역량을 개발하고 싶은 분
✔ 고객전문가 분야의 일을 이해하고 싶은 분
🙋수강 정보
※ 상기 과정, 줌 LIVE 로 진행가능하며 비용은 별도문의
※ 1인 구독권이며, 10인 이상 단체수강은 별도 문의바랍니다.
🙋어떤 이야기를 나누나요?
📂 [1강] 서비스의 핵심-기본 지키기 ▼ 미리보기 제공
🔒 [2강] 좋아하는 직원은 판단할 필요가 없다
🔒 [3강] 이미지는 진실보다 강하다
🔒 [4강] 잘 웃는 사람이 성공한다 ... 총 10개의 영상
🎦 콘텐츠 시청 방법
⭕VOD 시청 방법
• 별도 사이트 간편회원가입 후 영상 스트리밍(개별 안내)
⭕ 시청 유의사항
• VOD는 온라인 스트리밍(실시간 시청)으로 제공
• 영상 다운로드는 불가합니다.
🙋누가 진행 하나요?

김 두 희 컨설턴트
하이테크시대!! 진정한 경쟁력은 하이터치입니다!
사람과 사람이 만나 교감하는 서비스!
"대면 서비스 매니저"
온라인으로 구매하고 채팅으로 문의할지라도
오프라인 매장에서 직접 경험을 즐기는
옴니채널 고객!
이제 대면 매장은 판매하는 곳이 아니라
고객이 경험하는 곳, 고객과 신뢰를 쌓는 곳입니다.
여기에 스토어 담당 직원의 모습은
어떤 인테리어와 배경음악 보다도
크나큰 존재감을 드러냅니다.
대면 서비스를 하는 직원의
친근하지만 전문적인 모습,
이 클래스에서 점검보세요!!
✅ 서비스의 특성과 그 영향을 안다
✅ 대면 서비스 구성요소를 알고 자신을 점검할 수 있다
✅ 대면에서 보여지는 용모, 복장, 말투,
제스쳐 등 상황별 고려요소를 익힌다
🙋누가 들으면 좋은가요?
✔ 고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자
✔ 고객전문가로 역량을 개발하고 싶은 분
✔ 고객전문가 분야의 일을 이해하고 싶은 분
🙋수강 정보
※ 상기 과정, 줌 LIVE 로 진행가능하며 비용은 별도문의
※ 1인 구독권이며, 10인 이상 단체수강은 별도 문의바랍니다.
🙋어떤 이야기를 나누나요?
📂 [1강] 서비스의 핵심-기본 지키기 ▼ 미리보기 제공
🔒 [2강] 좋아하는 직원은 판단할 필요가 없다
🔒 [3강] 이미지는 진실보다 강하다
🔒 [4강] 잘 웃는 사람이 성공한다 ... 총 10개의 영상
🎦 콘텐츠 시청 방법
⭕VOD 시청 방법
• 별도 사이트 간편회원가입 후 영상 스트리밍(개별 안내)
⭕ 시청 유의사항
• VOD는 온라인 스트리밍(실시간 시청)으로 제공
• 영상 다운로드는 불가합니다.
🙋누가 진행 하나요?

김 두 희 컨설턴트
시간, 장소의 제약없이
현장에서 필요한 내용만 콕콕!!
👀 씨엑스온의 프로그램 추천하는 이유
📢 과정 신청 유의사항
📢 과정 신청 유의사항
[1] 연구독권의 경우,
씨엑스온 상단 카테고리 <실무/리더/마인드> 에서 직접 시청 가능합니다.
※ 결제완료 후, 별도 안내없이 바로 영상시청이 가능합니다.
[2] 코너별 / 개별구매의 경우,
(결제 → 온라인강의장 회원가입 → 익일부터 VOD시청)
① 결제 이후, 신청시 기입하신 메일로
별도의 온라인 강의장 안내 드립니다.
- 평일기준 09~17시 사이 결제건 : 당일 안내
- 평일기준 17시 이후 결제건 : 익일 오전 10시 안내
- 주말/공휴일 결제건 : 평일 오전 10시 이후 안내
② 별도의 온라인 강의장 회원가입 후,
익일부터 VOD 시청 가능
- 수강 : 별도의 사이트에서 VOD 수강 (바로가기)
- 학습기간 : 30일
[3] 플립러닝 (VOD 및 코칭 혼합형태) 과정 : 별도 안내
많은 분들이 함께한 과정
😃 궁금한 점은 문의주세요!
😃 궁금한 점은 문의주세요!
콘텐츠 환불 정책
콘텐츠 환불 정책
다음 조건을 모두 충족할 경우, 결제 금액의 100% 환불됩니다.
• 결제 후, 7일 이내 환불 의사를 밝힌 경우
• 결제 시점 이후 VOD 로그인 기록이 없을 경우
환불 신청 방법
• 씨엑스온 상담채널을 통해 [구매자 성함, 연락처, 환불 받을 VOD(과정)명]을 보내주세요.