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정답이 있는 대화?? 대화공식의 노하우는 있다!!

남지혜
2022-07-20
조회수 26


[골때리는 후배 재발견] 권리찾는 후배! 


법보다 주먹이라는데,
밥보다도 법에 대해 잘 알고 있는 요즘 후배들
근로계약서부터 연차수당, 반반차까지 똑똑히 알고
명확하게 따지는 후배들이 무서우신가요?


자기세계가 확실한 요즘 후배들..뒷통수에 대고 손가락질 할게 아니라
직면하여 함께 모색할 때 당신의 지혜가 솟아납니다!
그 방법을 함께 찾아보시죠!


 


[대화공식] DESC 화법


"상대가 정곡을 콕! 찔러서 나도 모르게 흥문하거나 말실수를 하게 되요!"


상대를 설득할 수 있는 답을 가지고 있음에도 정리 안 된 말들이 튀어나오기도 합니다.
두서없이 대화를 하다 보니 나 스스로도 설득력을 잃어버리는 경우도 생기게 되죠.
군더더기 없이 단계에 맞추어 적용해 보는 설득화법!
그 노하우를 공개합니다!!


 


 [CRM엑스퍼트] "곤경고객 보살피기"


기업은 판매하고 나면 끝이라고 여기는데,

고객은 구매 시점부터 시작이라고 생각합니다.
이 갭(gap)을 메우는 사람이 CRM엑스퍼트 입니다.


누구나 삶에서 곤경에 빠질 때가 있습니다.
경사보다 애사가 더 중요하다고, 고객이 어려움에 닥쳤을 때
우리는 어떻게 고객을 돌봐야 할까요?


 

💬 언택트 시대에 맞춘 상시적! 현장의 문제와 학습 요구를 필요한 때에!! 필요한 내용을!! 스스로 학습할 수 있습니다.

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