아웃세일즈 엑스퍼트
작성하신대로 접수하시겠습니까?
구매동기를 이끌어내는 Yes의 마술사!
고객이 요청하지않은 방문이나 전화는 거절이 기본적으로 장착되었습니다.
이런 아웃바운드의 특성을 이해하고!
준비해야 할 것이 무엇인지 알아야 합니다.
고객은 정보의 홍수 속에서 나에게 맞는 정보와 혜택을 원합니다.
일반적인 내용은 검색해도 나옵니다.
신뢰할 만한 사람과 허심탄회하게 대화하고 싶어합니다.
그 말문을 열게 하는 세일즈 엑스퍼트!
대면 상담 뿐만 아니라
비대면 채널( 전화,문자 등) 에서 고객의 저항과 거절을 극복 할 수 있도록
고객 심리에 맞춰 대화를 전개하는 흐름을 이해할 수 있습니다.
✅ 아웃바운드 세일즈 특성을 이해하고
✅ 초기도입부터 거절극복까지! 아웃바운드 상담 프로세스에 맞춘 구체적 행동스킬 이해!
✅ 아웃바운드 고객유형에 맞는 상담스크립트를 개발할 수 있도록 단계별 화법을 안다
누가 들으면 좋은가요?
✔ 세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 고객전문가
✔ 타직종에서 영업으로 직무가 전환된 담당자
✔ 세일즈 기본 스킬을 자신만의 상담스킬로 업그레이드를 원하는 고객 전문가!
수강 정보
※ 상기 과정은, 줌 LIVE 세미나로도 진행가능하며 비용은 문의 바랍니다.
※ 1인 개인진행 시 비용이며, 회사(기업)에서 진행 시 11만원(VAT포함)으로 진행됩니다.
※ 1인 시청시 금액이며, 단체 수강은 인원별 비용 추가됩니다.
어떤 이야기를 나누나요?
미리보기 제공 ▼
... 총 10개의 영상
콘텐츠 시청 방법
VOD 시청 방법
• 과정 신청 서 제출 후, 별도 사이트에 간편회원가입 후 영상 스트리밍 (개별 안내)
시청 유의사항
• VOD는 온라인 스트리밍(실시간 시청)으로 제공되며, 영상 다운로드는 불가합니다.
• 강의교안은 완강여부와 과정 특징에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.
누가 진행 하나요?
김 민 주 l (주)윌토피아 선임 컨설턴트
前) SK텔레콤 고객센터 사내강사
前) 롯데투어 고객센터 사내강사
前) 국민건강보험공단 고객센터 상담팀장
前) 도미노피자 교육팀 총괄담당
前) 아이레보 고객센터 총괄매니저
前) 중앙일보 고객센터 교육팀 총괄팀장
前) 윌토피아평생교육원 컨텐츠기획 본부장
前) 메타넷엠씨씨 마케팅본부 차장
원하는 것을 얻어내는 협상 에센스
나만의 지식을 콘텐츠로 만드는 법! 마.이.콘!
시니어 고객 상담기법! 엄마를 부탁해!
※ 과정 신청 유의사항
• 과정 신청서를 작성하시어 제출해주시기 바랍니다.
• 과정 신청서 제출 후, 별도의 온라인 강의장 안내메일을 통해 세부사항 확인이 가능합니다.
- 결제 : 개별 안내 (카드결제 및 세금계산서 발행 가능)
- 수강 : 씨엑스온이 아닌, 별도의 사이트에서 진행
- 학습기간 : 1개월
😃 궁금한 점은 문의주세요!
• 02-3477-6216
• topia@willtopia.co.kr
• 씨엑스온 내 채널톡
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