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문장력이란 / 문장의 의도 5가지 / 낱말과 어휘 ..총10강
문장력 클래스문장력이란 / 문장의 의도 5가지 / 낱말과 어휘 ..총10강
관계의 중요성 / 친해지려면? / 각별한 관계란?..총10강
관계빌드업 수다의 정석관계의 중요성 / 친해지려면? / 각별한 관계란?..총10강
팔로워십이란? / 왜 중요한가? / 팔로워십유형..총10강
언팔말고 맞팔! 더 팔로워십!팔로워십이란? / 왜 중요한가? / 팔로워십유형..총10강
디지털고객 / 언택트가 아닌 온택트 / 가성비에 가심비..총10강
디지털트랜스포메이션! 뉴노멀 CS이노베이션!디지털고객 / 언택트가 아닌 온택트 / 가성비에 가심비..총10강
아웃세일즈 프로세스 / 고객프로파일링 / 아웃상담4단계..총10강
구매동기를 이끌어 내는 세일즈 엑스퍼트아웃세일즈 프로세스 / 고객프로파일링 / 아웃상담4단계..총10강
서비스 특성 / CS핵심역량 / CS프로세스 .. 총10강
고객성공을 돕는 CS엑스퍼트!서비스 특성 / CS핵심역량 / CS프로세스 .. 총10강
컨시어지란? / 컨시어지 역량 / 고객여정지도 .. 총10강
고객여정 케어하는 컨시어지 엑스퍼트!컨시어지란? / 컨시어지 역량 / 고객여정지도 .. 총10강
CRM이란? / 고객관계 강화모형 / 고객스코어링..총10강
고객생애가치 높이는 CRM엑스퍼트!CRM이란? / 고객관계 강화모형 / 고객스코어링..총10강
왜 친밀감인가 / 친밀감이란 / 왜 어려운가 .. 총10강
친밀감상담 케이스노트왜 친밀감인가 / 친밀감이란 / 왜 어려운가 .. 총10강
왜 리폼인가? / 부럽습니다 / 무례한 농담할때..총10강
부하의 대화리폼왜 리폼인가? / 부럽습니다 / 무례한 농담할때..총10강
왜 리폼인가? / 남 얘기만 할때 / 자기 얘기만 할때 ..총12강
동료간 대화리폼왜 리폼인가? / 남 얘기만 할때 / 자기 얘기만 할때 ..총12강
문해력이란? / 문해력의 장애물 / 문해력 4가지 ..총10강
게시판, 댓글, 채팅 고객마음읽는 하루10분 문해력!문해력이란? / 문해력의 장애물 / 문해력 4가지 ..총10강
일간보고서 작성 / 결과보고서 만들기 ..총10강
회사업무와 뗄 수 없는 보고서! 보고서 뽀개기!일간보고서 작성 / 결과보고서 만들기 ..총10강
일습관이 중요한 이유 / 일잘러방해 3가지 ..총10강
실행력 높은 일잘러의 일습관!일습관이 중요한 이유 / 일잘러방해 3가지 ..총10강
줌vs게더타운 / 아바타꾸미기 / 가상공간활용 ..총10강
가상오피스로 출근! 게더타운 오피스!줌vs게더타운 / 아바타꾸미기 / 가상공간활용 ..총10강
엑셀 기본 / 엑셀 꿀팁 / 데이터 입력 ..총8강
실무에서 필요한 핵심만 짚어주는 엑셀 뽀개기!엑셀 기본 / 엑셀 꿀팁 / 데이터 입력 ..총8강
고집 센 상사 / 폭언하는 상사 / 젊은 꼰대 ..총10강
회사는 선택해도 상사는 선택할 수 없다! 갑질상사 119!고집 센 상사 / 폭언하는 상사 / 젊은 꼰대 ..총10강
CEM고객경험관리 / 고객경험설계 / NPS순추천지수 ..총15강
알아두면 쓸데있는 CX잡학상식! 알쓸CX잡!CEM고객경험관리 / 고객경험설계 / NPS순추천지수 ..총15강
보고를 다시하래요! / 실적보고 / 보고서 목차 ..총10강
탁월한 능력자의 업무보고스킬!보고를 다시하래요! / 실적보고 / 보고서 목차 ..총10강
드릴말씀이 있습니다 / 다 되갑니다 ..총10강
직장만의 룰! 강추비추 직장어!드릴말씀이 있습니다 / 다 되갑니다 ..총10강
데이터리터러시 / 프레임워크 / 데이터타입 ..총9강
데이터 비전문가도 따라할 수 있는 데이터 분석법!데이터리터러시 / 프레임워크 / 데이터타입 ..총9강
대화디자이너 / 내면소통 / 내면고객 ..총5강
삶을 풍요롭게 하는 대화수업!대화디자이너 / 내면소통 / 내면고객 ..총5강