😍 고객접점 담당자를 교육시키고 코칭해야 하는
리더에게 필요한 지식콘텐츠 큐레이션!
#컨택센터 관리자 / QA교육강사
#세일즈 조직 지점장 / 관리자 #매장AS센터 관리자
#인재육성팀 / CS기획 담당자
💬 리더과정 전체 VOD
산소같은 리더 / 리더의 번아웃 / 회복필요요소 .. 총10강
조직의 산소호흡기! 리더를 부탁해!산소같은 리더 / 리더의 번아웃 / 회복필요요소 .. 총10강
리더의 숏코칭 / 관계자극 .. 총10강
바쁜 현장! 수시로 빠르게 효과적인 숏-코칭!리더의 숏코칭 / 관계자극 .. 총10강
이미지스토리텔링 / 재미있는 자기소개 / 흥미유발퀴즈..총10강
아침을 활기차게 여는 굿모닝 스팟이미지스토리텔링 / 재미있는 자기소개 / 흥미유발퀴즈..총10강
왜 마이콘인가 / 콘텐츠란? / 마이크로러닝콘텐츠 .. 총12강
Make Your Contents! 마이콘(M.Y.Con)왜 마이콘인가 / 콘텐츠란? / 마이크로러닝콘텐츠 .. 총12강
협상이란 / 무엇을 다룰것인가 / 요구는 크게하라 .. 총10강
원하는 것을 얻어내는 협상 에센스협상이란 / 무엇을 다룰것인가 / 요구는 크게하라 .. 총10강
컨택센터 개념 / 운영요소 / 조직구성 / 직무별 KPI .. 총10강
컨택센터 운영 노하우! 컨택센터 운영 A to Z컨택센터 개념 / 운영요소 / 조직구성 / 직무별 KPI .. 총10강
인싸이트 코칭이란 / 코칭1단계 : 문열기 .. 총8강
도구를 활용한 코칭문제해결! 인싸이트 코칭!인싸이트 코칭이란 / 코칭1단계 : 문열기 .. 총8강
PM이 뭔가요? / 아웃소싱수주 / 제안서 작성비결 .. 총10강
컨택센터 오픈부터 운영까지! 프로젝트 매니저 FLEXPM이 뭔가요? / 아웃소싱수주 / 제안서 작성비결 .. 총10강
동기란? / 자기동기부여 : 시간 + 공간 .. 총7강
빅데이터 분석가가 바라본 리더의 동기부여 스킬!동기란? / 자기동기부여 : 시간 + 공간 .. 총7강
갈등이란 / 갈등과 변화 / 뉴노멀 시대 .. 총8강
컨택센터 인사이슈에서 본 갈등 관리갈등이란 / 갈등과 변화 / 뉴노멀 시대 .. 총8강
직장인 괴롭힘 금지법 사례풀이 및 회사대응 방안 .. 총8강
현장 전문가에게 배우는 노무이슈 노무관리직장인 괴롭힘 금지법 사례풀이 및 회사대응 방안 .. 총8강
이직을 막을수 있다구?/ 왜 퇴사하는걸까 / 힘든 채용 .. 총10강
정착율은 올리고(Go) 이직율은 내리고(Go) 고고리더십이직을 막을수 있다구?/ 왜 퇴사하는걸까 / 힘든 채용 .. 총10강
감정코칭이란 / 감정코칭 효과 / 감정코칭 프로세스 .. 총10강
마음까지 리딩하는 감정코칭 스킬감정코칭이란 / 감정코칭 효과 / 감정코칭 프로세스 .. 총10강
원격근무 계속할까?/ 유연근무와 원격근무가 헷갈려요..총10강
원격근무의 시대 비대면 팀 매니지먼트원격근무 계속할까?/ 유연근무와 원격근무가 헷갈려요..총10강
온라인시대 짧은 강의 / 43초 호기심 / 4단계 구조 .. 총10강
마이크로콘텐츠 시대! 짧은온라인 강의! 짤강온강온라인시대 짧은 강의 / 43초 호기심 / 4단계 구조 .. 총10강
관리자 스스로의 성과관리 / 성과코칭 프로세스 .. 총10강
성취력을 높이는 성과코칭관리자 스스로의 성과관리 / 성과코칭 프로세스 .. 총10강
눈치없이 제멋대로인 후배 / 욱하고 대드는 후배 .. 총10강
MZ세대 제대로 보기 골때리는 후배 재발견눈치없이 제멋대로인 후배 / 욱하고 대드는 후배 .. 총10강
디지털리터러시란 / STT와 TTS / NLP / 챗봇 .. 총10강
디지털 트랜스포메이션 시대! 디지털 리터러시디지털리터러시란 / STT와 TTS / NLP / 챗봇 .. 총10강
미팅 마인드 셋 / 타임테이블 / 셀프모니터링 .. 총10강
미팅이 기다려진다! 저스트 원 텐미팅미팅 마인드 셋 / 타임테이블 / 셀프모니터링 .. 총10강
장점 빙고 / 몸으로 말해요 / 말로 가위바위보 게임 .. 총10강
힘찬 하루를 여는 해피타임 팀 임파워장점 빙고 / 몸으로 말해요 / 말로 가위바위보 게임 .. 총10강
플레이토크 / 만능아이 스티키 / 스타카드 .. 총10강
체험하며 발견하는 학습툴 에듀 툴 킷플레이토크 / 만능아이 스티키 / 스타카드 .. 총10강
스타트업 CX역할 / CX조직구조 / CX KPI .. 총10강
전통기업 CX와 무엇이 다른가 스타트업의 CX스타트업 CX역할 / CX조직구조 / CX KPI .. 총10강
커리어플래닝이란 / 현재를 마스터하라 / 커리어찬스 .. 총10강
나 혼자 한다! 커리어 UP! 커리어 팁!커리어플래닝이란 / 현재를 마스터하라 / 커리어찬스 .. 총10강
이메일 공지 / 온라인 회의 / 전화 코칭 .. 총3강
효율적 팀관리를 위한 비대면 팀 커뮤니케이션 스킬!이메일 공지 / 온라인 회의 / 전화 코칭 .. 총3강
