실무 과정
고객접점 실무를 담당하는 엑스퍼들이 학습하면 좋은 콘텐츠를 주제별로 심화하여 다룹니다.
📂 VOD List
110,000원
220,000원
불만고객을 상대하는 더 똑똑하고 세련된 대화법!
상담사도 스타일이 있다!!
고객맞춤으로 서비스 RE디자인!!
33,000원
5분안에 따라하는 대화공식!
55,000원
비대면 채널을 한방에!!
친절보다 친밀감! 친밀~감 잡다!!
효과적 자기표현과 좋은 관계 유지!
부하에겐 부하의 언어가 있습니다!
감성능력자의 고객어로 말하는 비법!
딱 유용한 핵심 기능만!
한맺힌 부하의 요령있는 대처법
일잘러가 알려주는 꿀팁! 일잘러의 일습관
가상버스 타고 메타버스로 출근!
고객취향 맞추는 안목높이는 훈련방법!
[북세미나] 고객을 내편으로 만드는 마케터의 질문
고객수고 줄이는 사려깊은 상담의 재구성!
탁월한 능력자의 업무보고 스킬
배려하는 직장언어! 강추비추 직장어!
수고로움에 지쳐 떠나는 고객을 붙잡아라!
고객도 새로고침 되나요? 블랙컨슈머 새로고침
문해력 강화의 시작! 듣기혁명
고객전문가의 필수 전공수업! 문해력&이해력 UP
쓰는 단어가 달라야 한다!
우리 모두는 누군가에게 무언가를 판다!!
인공지능시대 휴먼서비스 코드
비대면 시대 목소리 자기 PR법!
말이 아니라 글로 마음을 전하는 핵심기법!
전문가 대담으로 더 생생한 블랙컨슈머 대응법!
시니어고객을 알아야 제대로 응대하죠!
쉽고 빠른 데이터 가공 핵심 꿀팁!
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