방금 하려 했던 일도 누군가가 시키면 하기 싫다!! 

스스로 선택했다는 자율성을 북돋고 

자발적인 자기결정권을 되살리는 "넛지" 로 코칭하기

매사에 관심도 의지도 없는 좀비같은 구성원들을 

어떻게 동기부여 해야 할지 난감 하시다구요? 

지치고 힘든 구성원이 최적의 선택을 할수 있도록 

돕기 위해서는 보다 고도의 심리적 지원이 필요합니다.  

사람을 움직이게 하는 보이지 않는 힘을 이해하고 

구성원 상황에 맞춰 구사할 수 있는 아이디어를 얻으세요

[실무] 형식적 친절이 아닌, 인간미있는 상담의 첫걸음!

[실무] 자신의 스타일을 찾아 강점을 발휘하고 약점을 보완하는

[마인드] 불만고객 앞에서는 유독 버벅거리고 실수한다구요?

[실무] 세일즈가 두려운 당신을 위한 친절한 가이드!

[리더] 구성원 스스로 움직이게 하는, 자발적 자기결정권 살리는!

[실무] 더 똑똑하고 세련된 대화법!

[실무] 말하지 않는 고객의 수고로움까지 알아차리는!

[실무] 찐 CS상식! CX 관련 필수개념은 여기 몽땅!

[리더] 긍정적 조직문화를 위한 리더들의 반란!

[리더] 상담품질의 새로운 공식!

[리더] 리더의 콜분석 안목을 높이고 콜코칭 대화기법 개발!

'지식'으로 끝나지 않고 '지혜'를 만들어내는 독서!

'답'을 찾는 것이 아니라 '질문'을 이끌어내는 독서! 

'아는 것'으로 멈추는 것이 아니라 '하는 것'을 고무시키는 독서!!

고객전문가의 시각에서 재해석 !

맞춤형 실천 플랜까지 독서샘에서 !