낯가림 탈출! 관계의 기술 🚀

사람들과 쉽게 친해지고 싶은데 방법을 모르겠다고요?

어색한 대화, 단답형 답변, 겉도는 느낌… 

어떻게 극복할 수 있을까요?

[리더] 상담품질관리의 새로운 공식! 디스킬링&리스킬링!

[리더] 판매가 아닌 관계기반의 크로스셀링 공식!

[실무] 낯가림 탈출! 관계의 기술!

[실무] 리더십보다 중요한 팔로워십!

[마인드] DX, CX, AX시대 고객지향성을 넘어 고객중심성으로!

[리더] 자율성 북돋고! 자발적 자기결정권 되살리는!

[리더] 컨택센터 수퍼바이저 책무의 모든 것!

[마인드] 마음근육 키우는 마음 훈련 수행법!

[리더] 수고로움이 고객을 떠나게 한다!

[리더] 양보다 질! 짧고 명확하게 수시로 코칭!

[마인드] 마음상처 직면하고 치우는 방법!

'지식'으로 끝나지 않고 '지혜'를 만들어내는 독서!

'답'을 찾는 것이 아니라 '질문'을 이끌어내는 독서! 

'아는 것'으로 멈추는 것이 아니라 '하는 것'을 고무시키는 독서!!

고객전문가의 시각에서 재해석 !

맞춤형 실천 플랜까지 독서샘에서 !